AMEXのサポートは日本語が使えます。
TiVoが買えない！どうしてだ！
というわけで、web経由でいろいろカードステータスとか調べたんですが、"your card is good condition"とかしか出てこない。どうみても、「あんたのカード止まってるよ」とは読めないわけです。らちがあかないので、AMEXのカードの裏に書いてあるtoll freeのカスタマーサポートに電話してみました。
オペレータが出たところで、ためしに、"Japanese speaker, please"といってみたら、"one moment, please"ときて、１分もたたないうちに、日本語で話しかけられました。どうやら、３者通話モードに切り替えて、通訳さんを入れた、という状態みたいです。但し、これ、３者通話なので、３人の会話が全部流れます。結構違和感あります*1。
で、聞いてみたら、TiVo storeでトライしたのは全部、AMEX的にはOK出してるらしくて、どうやらTiVo storeが悪いみたいです。というわけで、TiVo Storeに問い合わせてみてください、と。もし複数回チャージされてたらまたAMEXに電話してくれれば、ちゃんと処理しますよー、とのことでした。
AMEX、終始応対はしっかりしてました（日本語も英語も）*2。さすが高い会費なだけのことはあるねー、と思いました。
